پنجشنبه , ۲ آذر ۱۳۹۶
قالب وردپرس پوسته وردپرس قالب فروشگاهی وردپرس وردپرس قالب وردپرس
خانه / اقتصاد / بازاریابی و فروش در کسب و کارهای کوچک

بازاریابی و فروش در کسب و کارهای کوچک

بازاریابی در کسب و کارهای کوچک

خلاقیت: بازاریابی و فروش مدرن در کسب و کارهای کوچک بسیار حایز اهمیت است. این کسب و کارهای باید به تناسب نوع کار خود در بازاریابی و فروش تغییراتی ایجاد کنند تا همانا بتوانند اثر ویژه‌ای روی مشتریان خود بگذارند. به خاطر داشته باشیم که مهم‌ترین معضل کسب و کارهای امروز آن است که متاسفانه دنیا تغییر کرده و ما تغییر نکرده‌ایم.

قانون اول: انتخاب محل کسب و کار

یکی از مهم‌ترین عوامل در اثرگذاری بر مشتریان، نقطه‌یابی محل کسب و کار است. این‌که روی چه گروهی از مخاطبان می‌خواهید تاثیر بگذارید، در انتخاب محل کسب و کار تاثیر به سزایی دارد. به خاطر داشته باشید که همیشه فروشگاه‌های سمت راست یک مرکز تجاری از سمت چپ بازدیدکننده بیشتری دارد. فراموش نکنید که نوع دکوراسیون، چیدمان، بو، نور، صدا و رنگ در این اثرگذاری بر مشتریان حایز اهمیت است. شما برای این موارد چه تدبیری اندیشیده‌اید؟

قانون دوم: انتخاب پرسنل

رابرت کیوساکی در کتاب سازمان‌های قرن ۲۱ تاکید می‌کند که مهم‌ترین مشکل سازمان‌های قرن ۲۱، پرسنل یا منابع انسانی آن است. باید در دو حوزه نحوه جذب و نحوه حفظ پرسنل خط‌کش مناسب‌تری برای اندازه‌گیری داشته باشیم. به قانون سه تایی برایان تریسی دقت کنید. پرسنل را فوری جذب نکنید. سه بار مصاحبه استخدام کنید، سه نفر مختلف مصاحبه کنند و…

قانون سوم: هدف‌گذاری در فروش

هر مجموعه موفق برای میزان فروش خود در بازه زمانی سالیانه، ماهیانه و هفتگی باید هدف مشخصی از میزان فروش داشته باشد و کلیه پرسنل فروش نیز باید از اهداف فروش خود در هر ماه مطلع باشند. اهداف فروش را روی یک محل مشخص ثبت کنید تا هر فرد بداند هدف چیست و تاکنون تا میزان با اهداف فاصله داریم.

قانون چهارم: استفاده از آمار

توصیه می‌شود برای افزایش دقت فرآیندهای مجموعه خود از آمار استفاده شود. بررسی وضعیت میزان فروش در ماه‌ها و سال‌های گذشته، ثبت اطلاعات مشتریان، تهیه فرم‌های ارزیابی رضایت مشتری و هپی‌کال، فرم علت‌های نخریدن و بسیاری فرم‌های دیگر به آنالیز فروش کمک می‌کند. در این راستا به عنوان نمونه می‌توان از این فرم‌ها استفاده کرد تا بررسی شود میانگین بیشترین حجم مشتریان در چه رده سنی قرار دارند. اگر جوان هستند برای این گروه تبلیغ کنید، خدمات بدهید، فروشنده جذب کنید و…

قانون پنجم: تبلیغات و روابط‌عمومی

پول‌تان را دور نریزید. تبلیغات امروز فقط در شرایطی روی مشتری تاثیر می‌گذارد که مشتریان‌تان در مورد آن با دیگران صحبت کنند. بحث کنند. اطلاع‌رسانی نکنید. بسیاری از مخاطبان شما می‌دانند که چه چیزی می‌فروشید. کاری کنید که متحیر شوند؛ یعنی تبلیغ پارتیزانی. اگر دانش تبلیغات را نمی‌دانید به سمت اقدامات روابط عمومی حرکت کنید. نمایشگاه ترتیب دهید. سخنرانی اجرا کنید.

قانون ششم: ارتباطات

لزوم برقراری ارتباطات موثر با مشتریان مبتنی بر بازار ایران بسیار اهمیت دارد. به خاطر داشته باشید که مشتریان در بازار ایران به دو گروه بزرگ تقسیم می‌شوند. مشتریان نوگرا و سنت‌گرا. این‌که شما به کدام گروه از این مشتریان می‌فروشید حتا به سن انتخاب پرسنل شما نیز بستگی دارد. تحقیقات نشان می‌دهد ۸۶درصد شکایات مشتریان از سمت مشتریان سنت‌گراست.

قانون هفتم: در برنامه‌های آموزشی شرکت کنید.

فروش در بازار کنونی بدون دانش میسر نیست. افراد موفق در کسب و کار آن‌هایی هستند که هر روز نکات جدیدی می‌آموزند، به کار می‌برند و کسب و کار خود را ارتقا می‌دهند. بی‌سوادان قرن بیست و یک کسانی نیستند که سوادخواندن و نوشتن ندارند بلکه کسانی هستند که بر دانش گذشته خود تاکید دارند. نکته دیگر این‌که هرگز و هرگز خودتان اقدام به آموزش فروشندگان‌تان نکنید. هیچ کسی از پدر نصیحت‌کننده لذت نمی‌برد. آموزش باید توسط افراد حرفه‌ای انجام شود.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *